Praktické rady a postupy pro rychlé vyřešení běžných problémů.
🌐 Požadavky na síťové porty
V případě, že po zapnutí terminálu uvidíte pouze úvodní obrázek bez digitálního avatara, může to znamenat, že nejsou správně otevřeny komunikační porty. Tyto porty je nutné otevřít pro zajištění bezproblémového spuštění a plné funkčnosti terminálu.
Adresa | Protokol | Port | Poznámky |
proxy.areception.com | TCP | 22 | Základní komunikační port pro provoz terminálu. |
TCP | 443 | Chatbot, digitální avatar, signalizační komunikace, skloňování jmen při volání. | |
35.156.191.128 - 35.156.191.255 | UDP | 10.000 - 20.000 | Telefonické (hlasové) spojení. |
🔊 Oprava zvukových problémů
Během dopravy nebo nevhodné manipulace se může stát, že při mluvení digitálního avatara začnete slyšet nepříjemné zvuky. Většinou postačí jemně pomačkat oblast kamery, mikrofonu nebo reproduktorové jednotky a zvuk se upraví.
🔄 Generování synonym
Pokud v nastavení terminálu nemůžete u jednotlivých osob v kontaktech vygenerovat synonymum, je to pravděpodobně proto, že máte terminál vypnutý. Pro generování synonym je nutné mít terminál zapnutý. Pokud však přidáváte “Nová synonyma” ručně, lze to provést i při vypnutém terminálu. Mějte na paměti, že musí být vždy nějaké synonymum u každé osoby, aby jej Chatbot mohl najít a zavolat dotyčnému!
📞 Nefunguje volání na kontakty
Řešení: Pokud máte v kontaktech správně přednastavené jméno, příjmení a telefonní číslo, ale aReception se stále nemůže dovolat, ujistěte se, že máte vygenerované synonyma pro daný kontakt.
👤 Změna avatara
Pokud si přejete změnit avatara, je nutné restartovat terminál dvakrát, nestačí pouze jednou.
🎚️ Změna nastavení hlasitosti mikrofonu a reproduktoru
- Na obrazovce terminálu stiskněte tlačítko "Pomoc".
- Čtyřikrát poklepejte prstem na nadpis "Pomoc". Tím se vám zobrazí nastavení mikrofonu a reproduktoru.
- Po provedení změn v nastavení klepnete jednou na nadpis "Pomoc" pro skrytí nastavení.