Abychom zajistili hladký start a efektivní implementaci aReception terminálu ve vaší organizaci, potřebujeme od vás několik důležitých informací a materiálů. Prosím, postupujte podle následujících kroků:

1. Upřesnění požadavků

Jakmile si společně upřesníme vaše požadavky na funkcionalitu, podepíšeme vzájemně smlouvu a po uhrazení faktury začneme s přípravou vašeho terminálu.

2. Jméno a podoba digitální avatara

Zvolte si jméno pro vašeho nového digitálního asistenta a vyberte si jeho podobu.

3. Logo společnosti

Potřebujeme od vás dodat logo vaší společnosti. Ideálně ve formátu SVG, případně ve formátu PNG/JPG v kvalitním rozlišení.

4. Vyplnění kontaktních údajů

Vyplňte soubor export-sample.csv vašimi kontaktními údaji. Z důvodu zachování správnosti znaků uložte tento soubor ve formátu “CSV UTF-8”. Stačí vyplnit informace, které se následně používají v implementovaných scénářích (obvykle jméno a příjmení, tel. číslo a případně e-mail).

Popis jednotlivých polí:

firstName a lastName jsou povinná pole. Pokud vyplňujete pouze informace o firmě, u jména uveďte například "sekretariát" a u příjmení “název firmy”.

phoneNumber - telefonní číslo ve formátu “+420 123 456 789” nebo “+420123456789”.

email - email@company.com

isActive - true nebo false.

picture - do tabulky nevyplňujte, fotografii budete moci nahrát přes administraci později.

type - např. zaměstnanec.

location - např. město.

building - např. budova A1 nebo název ulice a číslo.

organizationUnit - název pobočky nebo firmy.

secondPhoneNumber - druhé telefonní číslo, např. pevná linka.

office - např. číslo nebo jméno kanceláře.

employment - pozice.

idNumber - identifikační číslo.

note - poznámka.

5. Scénáře a dialogy

Důležitou součástí přípravy je definování scénářů nebo dialogů, které chcete mít nastaveny již od počátku. Příklady mohou zahrnovat:

Schůzka: Pokud klient přijde do firmy, digitální avatar ho spojí telefonním hovorem a návštěva se uloží do knihy návštěv.

yaml
aReception (digitální avatar): "Dobrý den, jak Vám mohu pomoci?"
Návštěva: "Jdu za panem Novákem."
aReception: "Mám vám zavolat Jana Nováka?"
Návštěva: "Ano."
aReception: Následně propojí hovor.

Po propojení hovoru Jan Novák má několik možností, jak reagovat:

1. Může se spojit s návštěvou přímo přes telefon a dohodnout se na dalším postupu.
2. Může informovat návštěvu prostřednictvím digitálního avatara, že si ji přijde osobně vyzvednout na recepci.
3. Alternativně může pomocí tónové volby otevřít dveře a umožnit návštěvě vstup do budovy, nebo ji nasměrovat, kam má dále pokračovat.
4. Pokud Jan Novák nemůže návštěvu v danou chvíli obsloužit, může pomocí aReception přepojit hovor na sekretariát, kde se návštěvě poskytnou další instrukce nebo pomoc.

Pošta: Pro příjem zásilek kurýrem, aReception může buď zavolat příslušné osobě nebo umožní nechat zásilku na recepci.

Informace: Poskytnutí informací o budově či okolí.

Navigace: Pomoc s vyhledáváním zájmových bodů v okolí pomocí Google Maps.

💡

Vyplněný soubor export-sample.csv s popsanými scénáři a dialogy, jménem a vizuální podobou avatara zašlete na e-mailovou adresu: support@areception.ai.

První kroky s aReception